TELASA（テラサ）を解約できない？原因や退会方法を徹底解説！

Amazonプライムとは、総合オンライストアであるAmazonの会員制プログラムです。お買い物の際に嬉しい配送料無料の特典だけでなく、動画配信サービスや音楽配信サービスの見放題・聴き放題といったエンタメの特典もたくさんあります。月額600円（税込）、もしくは年額5,900円（税込）で利用可能。

最初の30日間は体験期間が設けられており、トライアル期間は無料でお試しできます！

「TELASA（テラサ）」とは、「KDDI」と「テレビ朝日」が共同出資して作られた動画配信サービス。テレビ朝日の番組のほか、人気アニメ・映画・独占コンテンツが定額で見放題で、15日間の無料お試し期間もあります。以前はauビデオパスというサービス名でしたが、2020年にリニューアルし、TELASAとなりました。

登録には「au ID」または「Apple ID」が必要です。au IDはauを使っていない方でも取得できます。

※この表は左右にスライドできます。

※表内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2023年1月）に基づいたものです。

手頃な料金で豊富なコンテンツが楽しめるTELASAですが、お試し期間だけ利用したい場合や見る機会が少ないなどの理由で解約したい方もいらっしゃるのではないでしょうか。まずは、解約の前に注意すべき点を確認しておきましょう。

解約後の視聴は、有料会員と無料期間で異なります。

有料会員は、解約しても月末までは視聴が可能です。このため、月の始めに解約しても日割り計算されず、1ヵ月分の料金がかかります。同じ月内ならいつ解約しても料金は変わらないので、解約し忘れを防ぐなら早めに手続きを済ませておくと良いでしょう。

一方無料期間中は、解約手続きをすると直後から視聴できなくなります。解約後の再入会も可能ですが、2回目以降の加入では初日から月額利用料が発生します。無料期間を満喫するなら、期間終了間際での解約がおすすめです。

TELASAの見放題プランには対象外作品もあります。こうした作品は1本ずつレンタル（個別課金）することで、作品ごとに決められた期間視聴することができます。レンタル中の作品は、見放題プラン解約後もレンタル期間が終了するまで視聴が可能です。

au IDを削除すれば、自動的にTELASAも解約されます。ただし、auIDが必要なほかのサービスも利用できなくなるため注意が必要です。

また、au IDがあればTELASAのレンタルは引き続き利用可能です。IDを残しておき、最新作だけレンタルで視聴するという使い方もできますよ。

TELASAの解約はWebサイトとアプリの2種類の方法があります。

Webでの手続きは、Android、iPhone／iPad、パソコンで可能です。ただし、Apple IDで契約した場合、iPhoneやiPadからはアプリでのみ解約できます。

アプリからの手続きは、Android、iPhone／iPad、Smart TV Box／Smart TV Stickなどで可能です。ただし、au IDで契約した場合、iPhoneやiPadからはWebでのみ解約できます。

Webサイトからの解約は、次の手順でおこないます。

それでは実際の画面表示を見ながら、解約の手順を確認していきましょう。

TELASAの公式ホームページを開き、「マイページ」のボタンをタップします。

マイページの中の「退会」をタップします。

今後の配信予定作やTELASAのメリットなどの下にある、「退会手続きを進める」をタップします。

「見放題プランを退会しますか？」という最終確認が表示されるので、「退会する」をタップします。「退会手続きが完了しました」というメッセージが表示されたら、解約完了です。

アプリからの解約は、次の手順でおこないます。

それでは実際の画面表示を見ながら、解約の手順を確認していきましょう。

左端にある「MENU」のタブをタップします。

メニューの中にある「設定」をタップします。

設定の中の「見放題プラン解約申し込み」をタップします。

今後の配信予定作やTELASAのメリットなどの下にある、「退会手続きを進める」をタップします。

「見放題プランを退会しますか？」という最終確認が表示されるので、「退会する」をタップします。「退会手続きが完了しました」というメッセージが表示されたら、解約完了です。

TELASAが解約できなかったり、解約したはずなのに料金を請求される場合は次の4つの理由が考えられます。

それぞれの解決方法を見ていきましょう。

au IDで契約した場合、iPhoneやiPadはアプリからの解約ができません。上記の「Webサイトから解約する場合」を参考にし、Webブラウザから解約手続きをおこないましょう。

また、Apple IDで契約した場合は、iPhoneやiPadからの解約はアプリからのみとなります。

iPhoneやiPadから解約する方は、契約したIDに合わせた方法で手続きしましょう。

auかんたん決済では現在利用しているサービス一覧をチェックできますが、サービスの解約はできません。

auかんたん決済からではなく、TELASAアプリまたはWebから手続きをおこないましょう。

ブラウザの戻るボタンを何度も使ったり解約手続きの途中で止めたりすると、手続きが終わっていないにも関わらず解約したつもりになってしまうことがあります。

解約の際は、最後に「退会手続きが完了しました」というメッセージが表示されるまで確実に手続きをおこないましょう。

また、TELASAのアプリをアンインストールしただけでは、解約したことになりませんのでご注意ください。

通信環境の悪い場所で手続きをおこなうと、手続きがうまく進まないことがあります。エラーが出てしまうときは、圏外や機内モードになっていないか、Wi-Fiなど通信環境は整っているかなどを確認してみましょう。

通信環境に問題ない場合は、TELASAのメンテナンス中やサーバー障害の可能性もあります。時間をおいて再度手続きしてみましょう。なお、メンテナンス情報等についてはTELASAの公式ホームページで確認できます。

解約がうまくできない方や不安な方、確実に解約したい方は、電話やお問い合わせフォームを利用するのもひとつの手です。電話ならオペレーターと直接話ができ、確実に解約することが可能です。

TELASAを解約したあとは、ほかの動画配信サービスを検討してみませんか？　複数の端末で同時に視聴できたり、動画だけでなく電子書籍が読み放題のサービスもあるので、使い道に合わせて選んでくださいね。

※この表は左右にスライドできます。

※表内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2023年1月）に基づいたものです。

「U-NEXT（ユーネクスト）」は国内最大級の動画配信サービスで、見放題作品数はなんと22万本。さらに漫画や書籍、雑誌も読み放題です。月額料金はやや高めですが、税込2,189円の月額プランでは毎月1,200円分のポイントが付与され、新作のレンタルや人気漫画の購入に利用できます。

さらに1つのアカウントで4台まで同時に視聴できるので、家族で使う方には特におすすめのサービスです。

※表内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2023年1月）に基づいたものです。

「Amazonプライム」は、月額500円（税込）または年間4,900円（税込）の会費で動画見放題のほか、音楽の聞き放題や電子書籍の読み放題も使える高コスパなサービスです。Amazonのお急ぎ便や日付指定便も使い放題になるため、Amazonユーザーにはとくにおすすめです。

※表内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2023年1月）に基づいたものです。

「Hulu（フール―）」は、2011年にサービスを開始した日本における動画配信サービスの草分け的存在。2014年に日本テレビの完全子会社となったため、過去の日テレ系ドラマやバラエティーを豊富に配信しています。また、スポーツ中継やニュース番組が見られるなど、ライブ中継にも力を入れています。

※表内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2023年1月）に基づいたものです。

「 FODプレミアム」はフジテレビ公式動画配信サービスで、フジテレビ作品を放送中の最新作から過去の名作ドラマまで楽しむことができます。150誌以上の雑誌も読み放題なので、動画だけでなく雑誌も楽しみたい方におすすめのサービスです。

毎月100ポイントが自動で付与されるほか、8の付く日に400ポイントもらえるキャンペーンがあり、もらったポイントは映画やドラマなどのレンタルや電子書籍の購入に使えます。

※表内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2023年1月）に基づいたものです。

TELASAは手頃な料金で豊富なコンテンツが楽しめる動画配信サービスで、とくに日テレ系コンテンツに強みがあります。14日間の無料期間があり解約も簡単なので、まだ使ったことのない方は試してみてはいかがでしょうか。

※画像は全てイメージです。
※記事内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2023年1月）に基づいたものです。