【要注意】Kindle本を購入できるのはブラウザのみ
Kindle（キンドル）は、Amazonが取り扱う電子書籍サービス。Kindleの電子書籍（Kindle本）は、以前はKindleアプリからの購入が可能でしたが、現在はアプリでの購入はできない仕様に変更されているため、注意が必要です。
また、同様にAmazonショッピングアプリからもKindle本の購入はできません。 ここでは、デバイス別にKindle本の買い方や購入時の注意点、キャンセル方法などを画像付きで解説していきます。
スマホやタブレットでKindle本を購入する方法
スマホやタブレットからKindle本を購入する場合には、下記手順で進めましょう。なお、iPhoneやiPadなどのiOS端末、Android端末で違いはなく、いずれもブラウザから購入します。
1. 「Safari」や「Google Chrome」などのブラウザからAmazonにアクセスし、ログイン後、購入したい本のタイトルを、検索窓に入力。
2. 欲しい本をクリック。
3. Kndle版（電子書籍）をクリック。
4. 「注文を確定する」をクリック。
Kindle端末からKindle本を購入する方法
Kindle端末でKindle本を購入する方法は、基本的にはスマホやタブレットで購入する場合と同様です。下記の記事で詳しく解説していますので、併せてご覧ください。
また、kindle本の支払い方法については、下記の記事で詳しく解説しています。
Kindleで誤って購入してしまった場合、キャンセルはできる？
Kindle本は購入する手順が少し複雑なので、誤って購入してしまうことも。そんなときでも大丈夫。購入をキャンセルできる仕組みがあります。
Amazonの「ヘルプ&カスタマーサービス」では、Kindle本のキャンセルに関して下記のような表記があります。
誤って注文したKindle本は、注文日を含めて7日以内に限り返金できる場合があります。 返金は、Amazonの裁量にて承っております。 返金は、Kindle本のご注文で利用されたお支払い方法に対して行われ、通常3～5日かかります。
返品をご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
注: 注文確定直後であれば、「注文をキャンセル」リンクが表示されます。このリンクをクリックすると、注文はキャンセルされ、自動的に返金処理が行われます。
注: 過去に多くの返品依頼を承っているお客様については、返金できない場合があります。
Kindle本のキャンセル方法2パターン
Kindle本のキャンセル方法はキャンセルしたいタイミングによって、下記の2パターンに分かれています。
- 購入直後
- 注文してから7日以内かつ1ページも閲覧していない
購入直後にキャンセルを行う場合
購入直後にキャンセルをしたい場合には、購入画面を閉じないでおいてください。
下記手順に沿って、キャンセルを行うことが可能です。
- 「注文をキャンセル」をタップ。
- 「はい、注文をキャンセルします」をタップ。
- 「お客様の購入はキャンセルされました」と表示されればキャンセルは完了。後日、返金の手続きが完了した旨のメールが送られてきますので、確認してください。
注文してから7日以内かつ1ページも閲覧していない場合にキャンセルを行う場合
購入直後に表示される購入完了画面を閉じてしまった場合には、下記4パターンでキャンセルを行うことが可能です。
【ブラウザのAmazonサイトやAmazonアプリ】
- 電話でキャンセル
- チャットでキャンセル
【Kindleアプリ】
- 電話でキャンセル
- メールでキャンセル
ブラウザのAmazonサイトやAmazonアプリから電話でキャンセルする場合
AmazonサイトもしくはAmazonアプリにログインを行い、「≡」をタップ。
2. 「カスタマサービス」をタップ。
3. 「デジタルコンテンツーKindle本、プライムビデオ、音楽など」をタップ。
4.「Kindle電子書籍」をタップ。
5.「Kindle本の返品」をタップ。
6. 注意書きを確認し、「カスタマーサービスへ連絡」をタップ。
7. 「Amazonから電話する」をタップ。
8. 「電話番号」を入力し「今すぐ電話がほしい」をタップ。
ブラウザのAmazonサイトやAmazonアプリからチャットでキャンセルする場合
1. AmazonサイトもしくはAmazonアプリにログインを行い、「≡」をタップ。
2.「カスタマサービス」をタップ。
3. 「デジタルコンテンツーKindle本、プライムビデオ、音楽など」をタップ。
4. 「Kindle電子書籍」をタップ。
5. 「Kindle本の返品」をタップ。
6. 注意書きを確認し、「カスタマーサービスへ連絡」をタップ。
7.「今すぐチャットで問い合わせる」をタップ。
8. 「プライム・ビデオ、ミュージック、Kindle本など」をタップ。
9. キャンセルしたい本をタップ。
10. 「その他」をタップ。
11. 「わかりました」をタップ。
Kindleアプリから電話でキャンセルする場合
1. Kindleアプリの「その他」をタップ。
2. 「ヘルプ」をタップ。
3. 「お問い合わせ」をタップ。
4. 「はじめに」をタップ。
5. 「コンテンツの購入」をタップ。
6. 「電話」をタップ。
7. 「電話番号」を入力し、「今すぐ電話連絡を希望」をタップ。
Kindleアプリからメールでキャンセルする場合
2. 「ヘルプ」をタップ。
3. 「お問い合わせ」をタップ。
4. 「はじめに」をタップ。
5. 「コンテンツの購入」をタップ。
6. 「Eメール」をタップ。
7. 「問題についてもう少し詳しく教えてください」の欄に詳細を入力し、「Eメールの送信」をタップ。
Amazonポイントが優先的に使われるので注意
Kindle本を購入する際には、Amazonポイントが決算方法として優先的に適用されて、そのあとAmazonギフト券、続いてクレジットカード決算や形態決算が適用される仕組みになっています。
ですが、画面での操作を行うことで、自由に決算方法を選ぶことができますので、Amazonポイント以外での決算方法を選択したい場合には、下記手順に沿って行ってみてください。
- 「ポイントを利用する」を押す
- ✓を外す
Kindle本を購入できない場合の対処法
Kindleアプリで購入しようとしている
Kindle本は、Kindleアプリからは購入できない仕様となっています。 Kindle本を購入する場合は、「Safari」や「Google Chrome」などのブラウザからAmazonにアクセスし購入を行ってください。
アカウントが複数ある
複数のアカウントを所持している場合、Aアカウントからログインし購入後に、Bアカウントにログインしている場合にはBアカウントにはKindle本は表示されません。
そのため、Aアカウントからログインしなおして、購入を行ったKindle本を確認してみてください。
Kindle本を購入して楽しみましょう
Kindle本を様々な端末で楽しむ方法をご紹介しました。誤って購入してしまった場合でも、条件を満たしていればキャンセルができますので、安心して楽しんでみてくださいね。
※画像は一部イメージです。
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※記事内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2023年1月）に基づいたものです。
