【画像解説!】kindleでダウンロードできない原因と対処方法をご紹介!

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kindleで本がダウンロードできない原因

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kindleで本がダウンロードできない理由としては、主に下記6点が考えられます。

  1. iOS版のkindleアプリを使っている
  2. 使用している端末に空き容量がない
  3. 支払い方法、登録情報に問題がある
  4. ネットワークが不安定、通信環境が良好でない
  5. 利用端末、もしくはアプリで不具合が起きている
  6. Amazonサーバーに問題がある

本記事ではそれぞれの原因について、解決方法も合わせてご紹介していきます。

1. iOS版のkindleアプリを使っている

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iPhoneやiPadなどiOS端末でkindleを利用している場合、アプリからは本を購入する事ができません。また、Amazonのショッピングアプリからも同様に購入とダウンロードはできません。

解決方法:ブラウザを利用する

iPhoneなどのiOS端末でkindle本を購入、ダウンロードする場合はSafariやGoogle ChromeなどのブラウザからAmazonサイトにて本を購入する必要があります。

ブラウザで購入し、ライブラリに追加された本はkindleアプリで閲覧可能になります。

2. 使用している端末に空き容量がない

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Amazonでkindle本を購入しても、利用する端末の空きストレージ容量が不足している場合はダウンロードをする事ができません。利用端末を変更して初めて使う場合なども注意が必要です。

解決方法:端末の空き容量を確認し、不要なアプリを削除する

まずは利用している端末の空き容量を確認しましょう。利用していないアプリや容量を大幅に使っているアプリで削除できるものを削除して、容量を確保します。kindle本を削除する事で容量を空けることも可能です。

<iPhoneでの空き容量確認方法>

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設定アプリを開き、一般タブからiPhoneストレージをタップすると空き容量が確認できます。

この画面でアプリの削除も行う事ができます。

<kindle本のデータ削除方法>

kindleアプリのライブラリタブから、削除したい本を長押しして、端末から削除をタップするとデータを削除する事が可能です。

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削除後も表紙は表示され続けるので、再度ダウンロードをして読みたい場合はこちらをタップしましょう。

3. 支払い方法、登録情報に問題がある

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kindleの支払い方法や購入したkindle本の情報などは全てAmazonアカウントに紐づいているため、Amazonアカウントの登録情報に不備や不具合がある場合は、kindle本を購入やダウンロードする事ができません。特に支払い方法でクレジットカードの有効期限や上限金額に関しては注意が必要です。

解決方法:Amazonのサイトから支払い方法を確認する

Amazonのサイトから現在設定されている支払い方法を確認しましょう。不具合がある場合はアラートに従って再設定をしましょう。

<Amazonサイトでの支払い方法確認方法>

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  1.  AmazonサイトTOPページ右上にある人型マークをタップし、アカウントサービスから全てのアカウントを表示を選択します。
  2.  お客様の支払い方法を選択し、お支払い方法タブで確認できます。

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4. ネットワークが不安定、通信環境が良好でない

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kindle本を購入後、ダウンロードが進まなかったり、止まってしまう場合は端末の通信環境が不安定な可能性があります。通信環境を見直して安定した状態で再度ダウンロードを進めましょう。

解決方法:Wi-fiを正しく接続する

1. Wi-fiの接続状況を確認する

Wi-fiを使用している場合は、再接続する事でインターネット環境が安定する場合があります。また、通信速度の遅いWi-fiや未登録のフリーWi-fiに接続されている事もあるので一度確認して見ましょう。iPhoneの場合、以下の画像の通りです。

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2. 機内モードを使って通信環境をリフレッシュする

機内モードのオン/オフを切り替える事で、不安定なインターネット環境が改善する場合があります。Wi-fiに接続していない状況で、通信環境が悪い場合は一度試してみましょう。

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3. kindleアプリを更新、または同期する

kindleアプリとの接続状況が悪い場合は、アプリを更新、または同期作業を行う事で改善する場合があります。

【kindleアプリを更新する方法】

kindleアプリの「ライブラリ」タブを下にスワイプする事でアプリの更新が可能です。

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【kindleアプリで同期作業を行う方法】

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kindleアプリのの同期作業を行うには、「その他」タブにある同期をタップする事で実行可能です。

5. 利用端末、もしくはアプリで不具合が起きている

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利用している端末やアプリ内で不具合が起きているため、動作が遅くなったり通信が不安定になってしまう場合も考えられます。利用端末やアプリを再起動を行う事で解決する可能性があります。

解決方法:端末を再起動する

1. 利用端末を再起動する

お使いのiPhone、Androidを再起動する事で端末全体の動作が改善する可能性があります。端末再起動を行う前にその他利用アプリでの未保存データがないか確認しましょう。

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2. kindleアプリを再起動する

kindleアプリを再起動する事で、kindleアプリの動作が改善する可能性があります。再起動後はkindleアプリを更新して最新のライブラリ情報に更新しましょう。

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6. Amazonサーバーに問題がある

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ここまで紹介した方法で、通信状況や空き容量を確認し問題ない状態になってもkindleで電子書籍がダウンロードできない場合はAmazonやkindleのシステム障害の可能性が考えられます。SNSやAmazon公式のお知らせなどを確認してみましょう。

この場合はサーバーの復旧を待つしか解決策はありません。

困った時はAmazonカスタマーセンターに相談しよう

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不具合の原因や解決策がわからない場合はカスタマーセンターに相談してみましょう。kindleアプリのその他タブの「ヘルプ」から「お問い合わせ」をタップ。

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返答をメールか電話どちらでもらうかを選択して問い合わせ完了となります。※メールの返答目安は12~24時間程度とされています。

kindleで本がダウンロードできない原因はさまざま

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いかがでしたでしょうか?

今回はkindleで本がダウンロードできない、様々な原因とその解決策を解説させていただきました。さまざまな原因が考えられるので、一つひとつ試してみてください。それでも解決策がわからない場合は、別の原因が考えられますのでカスタマーセンターに相談してみましょう。

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※画像は全てイメージです。
※記事内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果(2022年2月)に基づいたものです。