【画像解説】Kindleでダウンロードできない原因と対処方法をご紹介！

Kindleで本がダウンロードできない理由としては、主に下記6点が考えられます。

本記事ではそれぞれの原因について、解決方法も合わせてご紹介していきます。

iPhoneやiPadなどiOS端末でKindleを利用している場合、アプリからは本を購入する事ができません。また、Amazonのショッピングアプリからも同様に購入とダウンロードはできません。

iPhoneなどのiOS端末でKindle本を購入、ダウンロードする場合はSafariやGoogle ChromeなどのブラウザからAmazonサイトにて本を購入する必要があります。

ブラウザで購入し、ライブラリに追加された本はKindleアプリで閲覧可能になります。

AmazonでKindle本を購入しても、利用する端末の空きストレージ容量が不足している場合はダウンロードをする事ができません。利用端末を変更して初めて使う場合なども注意が必要です。

まずは利用している端末の空き容量を確認しましょう。利用していないアプリや容量を大幅に使っているアプリで削除できるものを削除して、容量を確保します。Kindle本を削除する事で容量を空けることも可能です。

設定アプリを開き、一般タブからiPhoneストレージをタップすると空き容量が確認できます。

この画面でアプリの削除も行う事ができます。

Androidスマホは、端末によって機能の表示名が異なる場合があります。ここではSamsung（サムスン）端末を例に手順をご紹介します。

設定アプリを開き、バッテリーとデバイスケアタブからストレージをタップすると空き容量が確認できます。

microSDカード対応端末なら、音楽や写真、動画などの移動可能なデータをmicroSDに移動させることで、内部ストレージの容量を確保できます。

Kindleアプリのライブラリタブから、削除したい本を長押しして、端末から削除をタップするとデータを削除する事が可能です。

削除後も表紙は表示され続けるので、再度ダウンロードをして読みたい場合はこちらをタップしましょう。

Kindle端末からのデータ削除方法はこちらの記事をご参考にしてください。

Kindleの支払い方法や購入したkindle本の情報などは全てAmazonアカウントに紐づいているため、Amazonアカウントの登録情報に不備や不具合がある場合は、Kindle本を購入やダウンロードする事ができません。特に支払い方法でクレジットカードの有効期限や上限金額に関しては注意が必要です。

Amazonのサイトから現在設定されている支払い方法を確認しましょう。不具合がある場合はアラートに従って再設定をしましょう。

Kindle本を購入後、ダウンロードが進まなかったり、止まってしまう場合は端末の通信環境が不安定な可能性があります。通信環境を見直して安定した状態で再度ダウンロードを進めましょう。

Wi-fiを使用している場合は、再接続する事でインターネット環境が安定する場合があります。また、通信速度の遅いWi-fiや未登録のフリーWi-fiに接続されている事もあるので一度確認して見ましょう。iPhoneの場合、以下の画像の通りです。

機内モードのオン/オフを切り替える事で、不安定なインターネット環境が改善する場合があります。Wi-fiに接続していない状況で、通信環境が悪い場合は一度試してみましょう。

Kindleアプリとの接続状況が悪い場合は、アプリを更新、または同期作業を行う事で改善する場合があります。

【Kindleアプリを更新する方法】

Kindleアプリの「ライブラリ」タブを下にスワイプする事でアプリの更新が可能です。

【Kindleアプリで同期作業を行う方法】

Kindleアプリの同期作業を行うには、「その他」タブにある同期をタップする事で実行可能です。

利用している端末やアプリ内で不具合が起きているため、動作が遅くなったり通信が不安定になってしまう場合も考えられます。利用端末やアプリを再起動を行う事で解決する可能性があります。

お使いのiPhone、Androidを再起動する事で端末全体の動作が改善する可能性があります。端末再起動を行う前にその他利用アプリでの未保存データがないか確認しましょう。

Kindleアプリを再起動する事で、Kindleアプリの動作が改善する可能性があります。再起動後はKindleアプリを更新して最新のライブラリ情報に更新しましょう。

ここまで紹介した方法で、通信状況や空き容量を確認し問題ない状態になってもKindleで電子書籍がダウンロードできない場合はAmazonやKindleのシステム障害の可能性が考えられます。SNSやAmazon公式のお知らせなどを確認してみましょう。

この場合はサーバーの復旧を待つしか解決策はありません。

不具合の原因や解決策がわからない場合はカスタマーセンターに相談してみましょう。Kindleアプリのその他タブの「ヘルプ」から「お問い合わせ」をタップ。

返答をメールか電話どちらでもらうかを選択して問い合わせ完了となります。※メールの返答目安は12~24時間程度とされています。

いかがでしたでしょうか？
今回はKindleで本がダウンロードできない、様々な原因とその解決策を解説させていただきました。さまざまな原因が考えられるので、ひとつひとつ試してみてください。それでも解決策がわからない場合は、別の原因が考えられますのでカスタマーセンターに相談してみましょう。

※画像は全てイメージです。
※記事内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2023年1月）に基づいたものです。