Netflixの解約方法は？タイミングや解約手順も画像付きで徹底解説！

Netflixは、テレビやパソコン、スマホなどお好きなデバイスで動画が楽しめる配信サービス。定番の作品や最新作など既存のコンテンツだけでなく、Netflixオリジナルのコンテンツも充実しています。

契約プランに合わせて、同時視聴できるデバイスの数や画質なども変わってきます。

「Netflixを解約したいけど、ベストなタイミングが分からない…」「解約した後もいつまで見れるの？」といった疑問がある方も多いと思います。まずはNetflix解約後の仕組みを理解しましょう。ちなみに、解約金などはかかりませんので安心してください。

Netflixを解約するタイミングに関しては、お好きなタイミングで大丈夫です。Netflixの契約は月単位で、メンバー登録した日の前日に毎月、料金が請求されます。

たとえばメンバー登録したのが×月△日だった場合、途中で解約手続きをしても、翌月の△日の前日までは契約期間となります。料金の日割り計算はされないので、解約手続き後も契約期間終了となる日までは動画の視聴も可能。

「解約したのにまだNetflixが見れる」という方も、まだ契約期間が残っているだけの可能性が高いので、契約期間を確認してみましょう。

Netflixのメンバー登録をすると、解約した後でも10ヶ月間はアカウント情報が保持されているという特徴があります。そのため、利用を再開したい場合は再度アカウント情報を入力することなく容易に始められます。

10ヶ月が経過すると、自動的に情報は削除されますが、それより前にアカウント情報を削除したい場合、解約後に登録の際に使ったメールアドレスからprivacy@netflix.comに連絡して、Netflixアカウントの削除をリクエストできます。

Netflixの解約方法は、大きく分けて以下の2通り。

それぞれ、支払い方法（登録方法）によって異なりますので以下のリストを参照してください。

それではここからは、実際にNetflixの解約（＝メンバーシップのキャンセル）の仕方を、登録方法別にご紹介します。

まずは、Netflix公式サイトからの解約の仕方をお伝えします。Netflixの公式サイトからの解約は、iPhoneやAndroidなどのスマートフォンからでも行えます。ただし、iPhoneなどのiOS端末の場合はアプリからの解約は行えませんので、必ずブラウザから行うようにしましょう。

1. Netflixの公式サイトにて、プロフィールの管理からアカウントを表示します。

2. アカウントを開き、「メンバーシップのキャンセル」ボタンを押します。

3. メンバーシップのキャンセル画面にて「キャンセル手続きの完了」ボタンを押します。

4. メンバーシップのキャンセル完了画面にて「完了」ボタンを押します。

ここまで進むと、解約は完了。登録時のメールアドレス宛に「Netflixメンバーシップのキャンセル」という解約の確認メールが届きます。

次に、auのNetflixパックの解約方法をお伝えします。auのNetflixパックの場合、My auから解約手続きを取ることができます。

1. ウェブブラウザから、auIDを入力してMy auにログインします。

2. 2段階認証画面に移るので、確認の上送られてくるURLをタップします。

3. 利用規約に同意の上、ログインします。

4. 「スマートフォン・携帯電話など」をタップし、「ご契約内容/手続き」の欄から「ご契約情報」をタップします。

5. 「ご契約情報」の欄にある「変更」をタップします。

6. 変更したいプラン名をタップし、「同意して次に進む」を選択します。

7. 内容を確認して「プラン変更を申し込む」を選択すれば、解約完了です。

上記手順のあとに、念のため「My au」で契約内容を確認し、Netflixのプランが変更されたことを確認してください。

KDDIにお電話して解約を行う方法もあります。
KDDIお客さまサポートの受付時間は9時～20時（年中無休）。無料で利用できます。auでの登録情報、Netflixのアカウント・プラン情報を伝え、解約したいと伝えるだけです。
auでの解約手順は煩雑なため、電話での解約の方がスムーズにできるかもしれません。

※auのNetflix視聴対象プランご加入以前からNetflixをご利用していた場合、au回線の解約・一時休止、料金プラン変更をした場合でも、Netflixサービスは退会とはならず自動継続されます（Netflix社から直接ご請求となります）。

続いてSoftbankで登録した場合の、Netflixの解約方法をお伝えします。

詳しくは「Softbank サポート」を参照してください。

Google PlayでNetflixを利用している場合は、Netflixアプリから解約手続きを行えます。

iTunesでNetflixを定期購入している場合はiPhoneの「設定」から解約手続きを行えます。

J:COM での解約方法は2通りあります。

1つ目は、上記1でご紹介したNetflix公式サイトから行う方法（「Netflix公式サイトからの解約方法」ご参照ください）。2つ目が下記のJ:COMのカスタマーセンターに電話をして解約手続きをとる方法です。

電話番号は地域によって異なります。下記のサイトから参照してください。

「Netflixの解約をしたいのに出来ない！」「解約したはずなのに請求が来る……」といった場合の原因と解決策をお伝えします。

解約をできない場合に考えられる原因

プロフィールの設定が「キッズ」になっている場合、解約手続きは進められません。

Netflix公式サイトでプロフィール設定を確認し、キッズ以外のプロフィールに切り替えた後、解約手続きを進めてください。

また、上記でもご紹介した通り、Netflix公式サイトでは解約手続きができない場合もあります。「アカウント」ページに解約手続きのリンクがない場合は、それぞれの決済サービス側での解約手続きが必要必要になります。

iPhone・iPadユーザーが「Netflixアプリ」で視聴している場合、「Netflixアプリ」からの解約はできません。Netflix公式サイトにアクセスし、解約手続きを進めてください。

またauユーザーの方の場合、auの回線の解約をした場合でも、Netflixサービスの方は解約にならず自動継続されます。「Netflix」の解約をする場合、auの回線解約とは別にNetflix公式サイトからの解約手続きが必要です。

また、Netflixプリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高が残っている場合も解約が有効になりません。解約を申し込んだ後、Netflixプリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高が完全になくなり次第、解約が完了となります。

また、解約したはずなのにNetflixから請求書が届くケースもあるようです。Netflixを登録した際のクレジットカード等の引き落とし日による時間差によって生じているか、もしくは何らかの原因によって解約手続きが完了していない場合が考えられます。

まずは解約手続きが完了しているか、Netflix公式サイトに再度ログインして確認し、解決しない場合は、Netflixヘルプセンターへご連絡ください。

電話やライブチャットでの受付も行っています。電話の日本語対応は9:00-21:00までご利用いただけます。

解約したあとで、本当にちゃんと解約ができているのか不安になりますよね。そんな時には、Netflix公式サイトから、解約できているか確認できる方法があります。

Netflixを解約した後、他の動画配信サービスに乗り換えを検討しているなら、ぜひおすすめしたい国内で人気の動画配信サービスをご紹介します！

※この表は左右にスライドできます。

※表内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2023年1月）に基づいたものです。

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Netflixの解約の仕方やよくある質問をご紹介してきましたが、いかがでしたか。実際にやってみるととても簡単にすませることができますし、インターネットやスマホなどの手続きが苦手な場合でも、ヘルプセンターに電話をすれば対応もしてもらえます。

今回ご紹介した他の動画配信サービスを試してみて、再度Netflixに戻る場合でも10ヶ月以内であれば、アカウント情報をそのまま引き継げるので、簡単に再開することもできます。

自分の好みにあった動画配信サービスを選んで、自由に動画を楽しみましょう！

※画像は一部イメージです。
※記事内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2023年1月）に基づいたものです。