LINEがバックアップできないときの原因と対処法｜iPhone・Android別に解説

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※左右にスクロールできます

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iPhoneの場合、LINEのバックアップはiCloud Driveと連携されています。そのため、iCloudのLINEがオンになっていて、十分に容量が確保されている必要があります。

上記とiCloudまで一緒です。

「App Store」アプリを開いて、右上のプロフィールアイコンをタップしましょう。

下にスクロールすると、アップデートされていないアプリのリストがあります。アプリ右横の「アップデート」を押すことで、最新バージョンに更新ができます。

設定から「一般」を選択。その後、「ソフトウェア・アップデート」をタップすると、現状OSが最新かどうか確認することができます。

通信状況が悪い時は、機内モードにすることで通信状態をリセットすることができます。電波の調子が悪いときは、トライしてみてください。（やり方は、iPhoneもAndroidもほとんど変わりません）

上から下にスワイプしてコントロールセンターを表示し、左上の飛行機マークをタップすると通信マークが飛行機に変更になります。飛行機マークをもう一度タップすると解除され、通常の通信状態に戻ります。

Androidの場合、LINEのバックアップはGoogle Driveと連携されています。そのため、Google Driveで十分容量が確保されている必要があります。無料だと15GBまでしか容量がないので、足りない可能性があります。

Androidの場合、LINEに正しくGoogleアカウントが紐づいていることをちゃんと確認しましょう。それでもバックアップできない場合は、連絡先へのアクセス権限が設定されていない可能性があります。

「権限」を選択し、「連絡先」がオンになっていればOKです。

「Google Play」アプリから、右上のプロフィールアイコンをタップ。

アプリとデバイスの管理 > 詳細を表示を選択すると、アップデート可能なアプリを表示することができます。アプリアイコン右横の「更新」から、最新バージョンに更新できます。

設定から画面下部にある「システム」を選択。その後、「システムアップデート」をタップすると、Androidバージョンを確認することができます。

通信状況が悪い時は、機内モードにすることで通信状態をリセットすることができます。電波の調子が悪いときは、トライしてみてください。

設定から、ネットワークとインターネットを選択します。そこで機内モードのオンオフの切り替えが可能です。

アプリの再起動や通信状態のリセットでも状態が改善しない場合は、携帯（デバイス）の再起動を行ってみましょう。

電源ボタンと音量ボタン（上下どちらも可）を同時に長押しすることで、電源を切ることが可能です。画面が完全に暗くなったら、電源ボタンを長押しして再起動しましょう。

基本的には、電源ボタンの長押しで電源オフが可能です。機種によっては再起動を選択できます。

アプリの再ダウンロードで状況が改善する可能性があります。再ダウンロードする前に必ずLINEへのログインIDとパスワードは分かっている状態にしておきましょう。

ホーム画面で消したいアプリを長押しすることで、アプリを消すことができます。消したら、「App Store」からLINEを再ダウンロードしましょう。

アプリを長押しし、アンインストールを選択。

再ダウンロードは、Google Play を開き、右側のプロフィール アイコンをタップします。「アプリとデバイスの管理」 次の操作 「管理」 をタップします。そこから、インストールする、または有効にするアプリを選択しダウンロードします。

LINE側に不具合が出ている可能性があるので、公式Twitterやインターネットで検索してみましょう。

LINEのバックアップ機能は、携帯を変えるタイミングなどで必要になる機能。うまく使って、大切なメッセージを守りましょう。

※画像は全てイメージです。
※記事内の情報は、グリーニュースプラス編集部の調査結果（2022年3月）に基づいたものです。